سياسة الاسترجاع/الاستبدال

استرداد / استبدال

  • بالنسبة للعناصر غير المرغوب فيها، يتم قبول الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون العناصر في حالة قابلة للبيع.
  • نحن غير قادرين على استرداد الأموال أو استبدال أو تبديل العناصر التي لا يعتبر من الممكن إعادة بيعها.
  • بالنسبة للعملاء داخل الكويت، سيتم معالجة العناصر المرتجعة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الإرجاع.
  • يجب على العملاء الدوليين أن يتوقعوا أن تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 15 يومًا من تاريخ استلام الإرجاع.
  • ينبغي إرسال الفاتورة لقبول عملية استرداد المبلغ.

تكاليف الشحن المرتجعة (الدولية):

  • في حالة إرجاع المنتجات من خارج الكويت، يكون العميل مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن المرتجعة.

عملية استرداد الأموال:

  • ينبغي إرسال الفاتورة أولاً مع طلب استرداد المبلغ.
  • عند استلام المنتج في حالة قابلة للبيع مرة أخرى، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد.
  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام لتظهر في كشف حسابك من وقت الإصدار.
  • يرجى ملاحظة أن الجدول الزمني لهذه العملية يختلف حسب البنك وطريقة الدفع المستخدمة.