سياسة الاسترجاع/الاستبدال
استرداد / استبدال
- بالنسبة للعناصر غير المرغوب فيها، يتم قبول الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون العناصر في حالة قابلة للبيع.
- نحن غير قادرين على استرداد الأموال أو استبدال أو تبديل العناصر التي لا يعتبر من الممكن إعادة بيعها.
- بالنسبة للعملاء داخل الكويت، سيتم معالجة العناصر المرتجعة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الإرجاع.
- يجب على العملاء الدوليين أن يتوقعوا أن تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 15 يومًا من تاريخ استلام الإرجاع.
- ينبغي إرسال الفاتورة لقبول عملية استرداد المبلغ.
تكاليف الشحن المرتجعة (الدولية):
- في حالة إرجاع المنتجات من خارج الكويت، يكون العميل مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن المرتجعة.
عملية استرداد الأموال:
- ينبغي إرسال الفاتورة أولاً مع طلب استرداد المبلغ.
- عند استلام المنتج في حالة قابلة للبيع مرة أخرى، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام لتظهر في كشف حسابك من وقت الإصدار.
- يرجى ملاحظة أن الجدول الزمني لهذه العملية يختلف حسب البنك وطريقة الدفع المستخدمة.